Chào mừng Quý khách đến với Wekwolfvietnam.com – Nền tảng phân phối chính thức các dòng sản phẩm nâng cấp chiếu sáng ô tô cao cấp (Đèn LED, Bi Cầu, Bi Gầm và Đèn Trợ Sáng).

Khi truy cập, tham khảo và mua sắm tại website của chúng tôi, Quý khách đã mặc nhiên đồng ý với các điều khoản và quy định dưới đây. Wekwolf có quyền thay đổi, chỉnh sửa hoặc cập nhật các quy định này vào bất kỳ lúc nào để phù hợp với hoạt động kinh doanh, và các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

1. Hướng Dẫn Đặt Hàng & Mua Sắm

  • Sản phẩm áp dụng: Wekwolf chuyên phân phối độc quyền các giải pháp ánh sáng ô tô bao gồm: Đèn LED tăng sáng, Đèn Bi Cầu, Đèn Bi Gầm và Đèn Trợ Sáng.

  • Cách thức đặt hàng: Quý khách có thể xem thông tin chi tiết và đặt hàng trực tiếp ngay trên giao diện website Wekwolf.com, hoặc gọi điện đến Hotline để được chuyên viên kỹ thuật tư vấn cấu hình đèn phù hợp nhất với dòng xe của mình trước khi quyết định mua.

  • Xác nhận đơn hàng: Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ lại qua số điện thoại Quý khách cung cấp để xác nhận mã sản phẩm, số lượng và địa chỉ nhận hàng.

2. Quy Định Về Giá Cả & Thanh Toán

  • Giá sản phẩm: Toàn bộ giá bán niêm yết trên website đều là giá chính thức và đã bao gồm các chương trình khuyến mãi (nếu có). Wekwolf cam kết minh bạch về giá, không phát sinh phụ phí ẩn.

  • Hình thức thanh toán: Nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa, Wekwolf hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán:

    • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách nhận hàng, kiểm tra tem nhãn, tình trạng hộp sản phẩm rồi mới thanh toán cho nhân viên giao nhận.

    • Chuyển khoản ngân hàng: Áp dụng cho các đơn hàng gửi tặng, hoặc Quý khách muốn thanh toán trước để nhận hàng nhanh chóng hơn. Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi Quý khách chốt đơn.

3. Chính Sách Giao Nhận & Vận Chuyển

  • Wekwolf hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để giao hàng tốc hành trên phạm vi toàn quốc.

  • Thời gian giao hàng dự kiến từ 1 – 4 ngày làm việc tùy thuộc vào vị trí địa lý của Quý khách. Đối với khu vực nội thành Hà Nội, chúng tôi hỗ trợ giao hàng hỏa tốc trong ngày.

  • Quý khách được quyền kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi nhận. Nếu phát hiện hộp móp méo nặng, vỡ hỏng do quá trình vận chuyển, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Wekwolf để được xử lý đổi gửi kiện hàng mới.

4. Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả

Wekwolf tự hào mang đến chế độ hậu mãi vượt trội, khẳng định chất lượng và độ bền bỉ của hệ thống chiếu sáng:

  • Thời gian bảo hành: Áp dụng chế độ bảo hành chính hãng 24 tháng đối với toàn bộ các sản phẩm (Đèn LED, Bi Cầu, Bi Gầm, Trợ Sáng).

  • Quy định bảo hành: Áp dụng chính sách lỗi 1 đổi 1 nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (như cháy chip LED, lỗi quạt tản nhiệt, lỗi vi mạch tự thân).

  • Điều kiện từ chối bảo hành: Wekwolf không tiếp nhận bảo hành đối với các trường hợp sản phẩm bị rơi vỡ, va đập mạnh do tai nạn, tự ý tháo dỡ can thiệp vào kết cấu bên trong của đèn, hoặc tem bảo hành bị rách, chắp vá.

5. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

  • Wekwolf tôn trọng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách. Các thông tin thu thập (Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng) chỉ được sử dụng duy nhất cho mục đích xử lý đơn hàng, hỗ trợ bảo hành và gửi thông báo về các chương trình tri ân (nếu Quý khách đồng ý).

  • Chúng tôi tuyệt đối không mua bán, trao đổi hay tiết lộ thông tin của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào khác khi chưa có sự đồng ý, ngoại trừ các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

6. Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về quy định, chính sách hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình lắp đặt và sử dụng các sản phẩm đèn Wekwolf, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

  • Hotline CSKH & Kỹ thuật: 0367.212.903 (Hỗ trợ 24/7)

  • Email hỗ trợ: cv.hitechgroupvn@gmail.com

  • Trụ sở điều hành: Hà Nội, Việt Nam

Wekwolf – Trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành!