Chào mừng Quý khách đến với Wekwolfvietnam.com Việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và xây dựng niềm tin của Quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

Chính sách này mô tả chi tiết cách thức Wekwolf thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khi truy cập và mua sắm các sản phẩm nâng cấp chiếu sáng ô tô (Đèn LED, Bi Cầu, Bi Gầm, Trợ Sáng) tại website Wekwolfvietnam.com.

1. Mục Đích Thu Thập Dữ Liệu Cá Nhân

Wekwolf chỉ thu thập thông tin cá nhân của Quý khách cho các mục đích hợp pháp và cần thiết cho hoạt động kinh doanh, cụ thể bao gồm:

  • Xử lý đơn hàng: Xác nhận sản phẩm (mã đèn, thông số kỹ thuật), địa chỉ nhận hàng và phương thức thanh toán.

  • Giao nhận vận chuyển: Cung cấp thông tin cho các đối tác vận chuyển để thực hiện việc giao hàng đến tận tay Quý khách.

  • Thực hiện quyền lợi bảo hành: Lưu trữ thông tin để tra cứu, đối chiếu và kích hoạt chế độ bảo hành chính hãng 24 tháng cho các sản phẩm đèn ô tô Quý khách đã mua.

  • Chăm sóc khách hàng: Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật, hướng dẫn lắp đặt và giải quyết các khiếu nại phát sinh.

  • Cải thiện dịch vụ: Ghi nhận các phản hồi để nâng cao chất lượng sản phẩm và trải nghiệm mua sắm trên website.

2. Các Loại Dữ Liệu Được Thu Thập

Để thực hiện các mục đích trên, chúng tôi có thể yêu cầu Quý khách cung cấp các thông tin sau khi đặt hàng hoặc liên hệ tư vấn:

  • Họ và tên người nhận.

  • Số điện thoại liên hệ.

  • Địa chỉ giao hàng chi tiết.

  • Địa chỉ Email (để nhận thông báo đơn hàng hoặc hóa đơn nếu có).

  • Thông tin về dòng xe Quý khách đang sử dụng (để nhân viên kỹ thuật tư vấn chân cắm đèn và cấu hình chóa xe chính xác nhất).

3. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

  • Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được Wekwolf lưu trữ bảo mật trên hệ thống nội bộ trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ và tối thiểu là 24 tháng kể từ ngày mua hàng nhằm đảm bảo việc thực hiện nghĩa vụ bảo hành sản phẩm.

  • Thông tin sẽ được xóa bỏ an toàn khi không còn cần thiết cho các mục đích đã nêu, hoặc khi Quý khách có yêu cầu hủy bỏ/xóa dữ liệu hợp lệ.

4. Những Đối Tượng Có Thể Tiếp Cận Dữ Liệu

Wekwolf cam kết tuyệt đối KHÔNG bán, trao đổi hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong nội bộ và cho các đối tác liên quan trực tiếp đến việc phục vụ đơn hàng:

  • Đội ngũ tư vấn viên và kỹ thuật viên nội bộ của Wekwolf.

  • Các đối tác cung cấp dịch vụ bưu chính, chuyển phát nhanh để thực hiện giao nhận hàng hóa.

  • Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu pháp lý bắt buộc theo quy định của pháp luật.

5. Quyền Lợi Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Quý khách có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình đã cung cấp cho Wekwolf:

  • Quyền truy cập và chỉnh sửa: Quý khách có thể yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc sửa đổi lại thông tin giao hàng, số điện thoại nếu có sai sót.

  • Quyền xóa dữ liệu: Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân khỏi hệ thống (lưu ý: việc này có thể ảnh hưởng đến quá trình tra cứu bảo hành điện tử sau này).

  • Quyền từ chối: Quý khách có thể từ chối nhận các tin nhắn, email quảng cáo, tiếp thị từ Wekwolf vào bất kỳ lúc nào.

6. Cam Kết Bảo Mật

Wekwolf áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh mạng phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách khỏi sự truy cập, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép. Mọi thông tin giao dịch được xử lý an toàn và bảo mật tối đa.

7. Thông Tin Liên Hệ Xử Lý Dữ Liệu

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với Wekwolf qua các kênh sau để được hỗ trợ giải quyết nhanh chóng:

  • Thương hiệu: Wekwolf

  • Trụ sở: Hà Nội, Việt Nam

  • Hotline hỗ trợ: 0367.212.903

  • Email tiếp nhận: cv.hitechgroupvn@gmail.com