Chào mừng Quý khách đến với website Wekwolfvietnam.com. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là điều vô cùng quan trọng đối với Quý khách. Do đó, Wekwolf cam kết nỗ lực tối đa để bảo vệ những thông tin này, mang lại cho Quý khách trải nghiệm mua sắm các sản phẩm đèn ô tô (Đèn LED, Bi Cầu, Bi Gầm, Trợ Sáng) an toàn và tin cậy nhất.

Chính sách bảo mật dưới đây sẽ giải thích rõ cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách.

1. Mục Đích Và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website Wekwolfvietnam.com bao gồm: Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng, Địa chỉ Email và thông tin dòng xe đang sử dụng.

Đây là các thông tin mà Wekwolf cần Quý khách cung cấp bắt buộc khi đặt mua hàng hoặc gửi yêu cầu tư vấn kỹ thuật. Mục đích của việc thu thập này nhằm:

  • Xác nhận đơn hàng, tư vấn cấu hình chân đèn/chóa đèn tương thích với xe của Quý khách.

  • Giao hàng đến chính xác địa chỉ mà Quý khách đã cung cấp.

  • Lưu trữ thông tin để kích hoạt và thực hiện các quyền lợi bảo hành điện tử chính hãng.

  • Giải quyết các vấn đề khiếu nại, đổi trả hàng hóa nếu phát sinh.

2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Wekwolf sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

  • Cung cấp các dịch vụ/sản phẩm đến khách hàng.

  • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và Wekwolf.

  • Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt liên quan đến kỹ thuật lắp đặt và bảo hành.

  • Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Wekwolf.com.

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật của Wekwolf cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ tối thiểu 24 tháng kể từ lần giao dịch gần nhất nhằm đảm bảo việc tra cứu và hỗ trợ bảo hành sản phẩm.

4. Những Người Hoặc Tổ Chức Có Thể Tiếp Cận Dữ Liệu

Wekwolf cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của Quý khách chỉ được chia sẻ trong các trường hợp thật sự cần thiết sau:

  • Đơn vị vận chuyển: Cung cấp Tên, Số điện thoại và Địa chỉ cho các đối tác giao nhận để thực hiện việc chuyển phát sản phẩm.

  • Nhân viên nội bộ: Đội ngũ CSKH và kỹ thuật viên của Wekwolf để thực hiện việc tư vấn, đóng gói và hỗ trợ sau bán hàng.

  • Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

5. Địa Chỉ Của Đơn Vị Thu Thập Và Quản Lý Thông Tin

Mọi hoạt động thu thập và quản lý thông tin khách hàng đều được thực hiện trực tiếp bởi Wekwolf.

  • Thương hiệu: Wekwolf

  • Trụ sở: Hà Nội, Việt Nam

  • Điện thoại hỗ trợ: 0367.212.903

  • Email liên hệ: cv.hitechgroupvn@gmail.com

6. Phương Tiện Và Công Cụ Để Người Dùng Tiếp Cận Và Chỉnh Sửa Dữ Liệu

  • Quý khách có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách gọi điện trực tiếp đến Hotline 0367.212.903 hoặc gửi yêu cầu qua Email cv.hitechgroupvn@gmail.com.

  • Khi tiếp nhận những phản hồi này, Wekwolf sẽ xác nhận lại thông tin, và có trách nhiệm thực hiện việc chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo yêu cầu của Quý khách một cách nhanh chóng nhất.

7. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

  • Thông tin cá nhân của Quý khách trên Wekwolf.com được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Wekwolf. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

  • Chúng tôi sử dụng các phần mềm mã hóa và giao thức bảo mật (SSL) để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải trên Internet.

  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Wekwolf sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.