Dưới đây là mẫu Chính Sách Dùng Thử Trải Nghiệm (Bao test/Trải nghiệm sản phẩm) được biên soạn dành riêng cho ngành hàng đèn ô tô của Wekwolf.

Vì đặc thù ngành đèn có sự khác biệt giữa các dòng cắm rắc “Plug & Play” và các dòng cần thi công mở chóa đèn, chính sách này được thiết kế chặt chẽ để vừa mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng, vừa bảo vệ rủi ro cho cửa hàng của bạn.

Chính Sách Dùng Thử Trải Nghiệm Ánh Sáng Tại Wekwolf

Tại Wekwolf, chúng tôi tin tưởng tuyệt đối vào chất lượng, độ bền và hiệu suất chiếu sáng vượt trội của các dòng sản phẩm Đèn LED, Bi Cầu, Bi Gầm và Đèn Trợ Sáng. Nhằm mang lại sự an tâm tối đa và giúp Quý khách hàng có quyết định mua sắm chính xác nhất, Wekwolf áp dụng Chính Sách Dùng Thử Trải Nghiệm đặc biệt dành cho các khách hàng mua sắm trực tuyến.

1. Thời Gian Dùng Thử

Quý khách hàng được quyền trải nghiệm độ sáng và hiệu năng thực tế của sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công (Căn cứ theo thời gian cập nhật trên hệ thống của đơn vị vận chuyển).

2. Phạm Vi Áp Dụng & Điều Kiện Dùng Thử

Do đặc thù kỹ thuật lắp đặt của từng dòng đèn, chính sách dùng thử được áp dụng với các điều kiện cụ thể như sau:

Đối với Đèn LED Tăng Sáng (Cắm rắc Plug & Play) & Đèn Trợ Sáng

Đây là các dòng sản phẩm lắp đặt dễ dàng, không can thiệp sâu vào hệ thống xe. Quý khách hoàn toàn có thể cắm thử lên xe để trải nghiệm độ sáng thực tế.
Điều kiện đổi trả: Sản phẩm không đáp ứng được kỳ vọng về độ sáng, hoặc Quý khách muốn nâng cấp lên dòng sản phẩm cao cấp hơn. Sản phẩm khi hoàn trả phải còn nguyên vẹn, không bị xước xát, gãy chân kẹp; dây điện không bị cắt trích; giữ nguyên đầy đủ vỏ hộp, xốp lót và phụ kiện đi kèm.

Đối với Đèn Bi Cầu & Bi Gầm (Yêu cầu thi công chuyên sâu)

Việc lắp đặt Bi Cầu (Bi Pha) yêu cầu phải hấp mở chóa đèn zin của xe. Do đó, Wekwolf không áp dụng chính sách trả hàng hoàn tiền nếu sản phẩm đã được thi công, cắt gọt và gắn cố định keo lên xe.
Hướng dẫn trải nghiệm: Quý khách (hoặc kỹ thuật viên gara) vui lòng đấu điện trực tiếp từ bình ắc quy để test độ sáng, mặt cắt Cos/Pha của Bi Cầu/Bi Gầm ở bên ngoài trước khi quyết định thi công mở chóa. Nếu ánh sáng không ưng ý ở bước test ngoài này và sản phẩm vẫn còn mới nguyên 100%, Wekwolf sẵn sàng hỗ trợ đổi trả.

3. Quy Định Từ Chối Trả Hàng (Sau Dùng Thử)

Wekwolf xin phép từ chối nhận lại hàng dùng thử trong các trường hợp sau:

Đã quá thời hạn 07 ngày trải nghiệm kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm có dấu hiệu bị va đập, nứt vỡ, móp méo hợp kim tản nhiệt, hoặc xước xát mặt thấu kính quang học.
Sản phẩm bị chập cháy do khách hàng tự ý đấu nối sai nguồn điện hoặc sai cực âm/dương.
Mất vỏ hộp chính hãng, vỏ hộp bị rách nát, hoặc thiếu các phụ kiện đi kèm (ốc vít, pát gắn, dây nối,…).

4. Quy Trình Hỗ Trợ Đổi/Trả Hàng Trải Nghiệm

Bước 1: Trong thời hạn 07 ngày, nếu muốn trả hàng hoặc đổi sang mã đèn khác, Quý khách vui lòng liên hệ ngay qua Hotline 0367.212.903 để thông báo yêu cầu.
Bước 2: Đóng gói sản phẩm cẩn thận (bao gồm đầy đủ hộp và phụ kiện) và gửi về địa chỉ kho của Wekwolf tại Hà Nội (Địa chỉ chi tiết sẽ được chuyên viên cung cấp khi tiếp nhận yêu cầu).
Bước 3: Sau khi nhận lại hàng, bộ phận kỹ thuật Wekwolf sẽ kiểm tra tình trạng ngoại quan và vi mạch trong vòng 24 giờ.
Bước 4: Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện hoàn trả, Wekwolf sẽ tiến hành chuyển khoản hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm (hoặc cấn trừ chênh lệch nếu Quý khách đổi sang mã đèn khác) trong vòng 1 – 2 ngày làm việc.

5. Chi Phí Vận Chuyển

Trong quá trình dùng thử, nếu Quý khách chủ động muốn hoàn trả hàng do thay đổi nhu cầu hoặc không ưng ý, Quý khách vui lòng thanh toán cước phí vận chuyển chiều gửi trả về kho Wekwolf.
Trường hợp Quý khách muốn đổi sang sản phẩm đèn cao cấp hơn, Wekwolf sẽ hỗ trợ 100% cước phí vận chuyển chiều gửi sản phẩm mới đến tay Quý khách.

Mọi thắc mắc về chính sách trải nghiệm ánh sáng, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp để được giải đáp tận tình:

Hotline CSKH: 0367.212.903
Email hỗ trợ: cv.hitechgroupvn@gmail.com