Wekwolf hiểu rằng khi đã quyết định nâng cấp hệ thống chiếu sáng, Quý khách luôn mong muốn nhận được sản phẩm trong thời gian sớm nhất và an toàn nhất. Do đó, chúng tôi đã hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín hàng đầu để mang đến dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp trên toàn quốc.

1. Thời Gian Giao Hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận thành công (qua điện thoại hoặc email), Wekwolf sẽ tiến hành đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển. Thời gian giao hàng dự kiến như sau:

  • Khu vực nội thành Hà Nội:

    • Giao hỏa tốc: Hỗ trợ book xe giao hàng ngay trong ngày (nhận hàng sau 1 – 3 tiếng) tùy thuộc vào yêu cầu của Quý khách.

    • Giao tiêu chuẩn: Nhận hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi chốt đơn.

  • Các tỉnh thành khác trên toàn quốc:

    • Thời gian vận chuyển tiêu chuẩn dao động từ 2 – 4 ngày làm việc (không tính Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết).

    • Đối với các khu vực tuyến huyện, xã vùng sâu vùng xa, thời gian giao hàng có thể kéo dài thêm 1 – 2 ngày.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khách quan (thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh…). Trong những trường hợp này, Wekwolf sẽ chủ động liên hệ thông báo để Quý khách nắm thông tin.

2. Chi Phí Vận Chuyển

  • Phí giao hàng tiêu chuẩn: Cước phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên biểu phí của đơn vị vận chuyển (phụ thuộc vào trọng lượng khối của kiện đèn và khoảng cách địa lý). Mức phí này sẽ được tự động tính toán trên website khi Quý khách đặt hàng, hoặc được chuyên viên tư vấn thông báo cụ thể khi xác nhận đơn.

  • Ưu đãi miễn phí vận chuyển (Freeship): Wekwolf thường xuyên có các chương trình hỗ trợ hoặc miễn phí 100% cước phí vận chuyển cho các đơn hàng có giá trị cao hoặc các dòng sản phẩm thuộc phân khúc cao cấp (như Bi Laser, Đèn Trợ Sáng chuyên dụng). Quý khách vui lòng theo dõi các thông báo khuyến mãi trên website để không bỏ lỡ.

3. Quy Định Kiểm Tra Hàng Hóa (Đồng Kiểm)

Nhằm đảm bảo sự minh bạch và quyền lợi tuyệt đối cho khách hàng, Wekwolf áp dụng chính sách hỗ trợ đồng kiểm khi nhận hàng:

  • Được kiểm tra ngoại quan: Khi bưu tá giao hàng đến, Quý khách được quyền mở kiện hàng để kiểm tra các yếu tố: đúng mã sản phẩm, đúng số lượng, tình trạng vỏ hộp, phụ kiện đi kèm và tem niêm phong/tem bảo hành.

  • Không cắm thử điện trực tiếp: Do thời gian của bưu tá có hạn và lý do an toàn kỹ thuật, Quý khách vui lòng không thực hiện thao tác cắm điện thử sáng trực tiếp với ắc quy xe hoặc nguồn điện tại thời điểm đồng kiểm. (Sản phẩm đã được Wekwolf áp dụng chính sách bao test đổi trả 7 ngày nên Quý khách hoàn toàn yên tâm thử sáng sau khi nhận).

  • Xử lý khi có dấu hiệu bất thường: Nếu phát hiện kiện hàng có dấu hiệu bị bẹp dúm, rách nát nặng trầy xước vỏ nhôm của đèn hoặc vỡ thấu kính, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng. Vui lòng chụp ảnh/quay video lại hiện trạng và gọi ngay cho Hotline của Wekwolf để chúng tôi xử lý gửi kiện hàng mới thay thế.

4. Trách Nhiệm Với Hàng Hóa Trong Quá Trình Vận Chuyển

  • Trách nhiệm của Wekwolf: Chúng tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn về các rủi ro (mất mát, hư hỏng) đối với hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho của Wekwolf đến địa chỉ của Quý khách.

  • Trách nhiệm của Khách hàng: Sau khi Quý khách đã ký nhận đơn hàng thành công và không có biên bản đồng kiểm ghi nhận tình trạng hư hỏng ngoại quan, Wekwolf sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại liên quan đến móp méo, trầy xước vật lý phát sinh sau đó.

5. Phân Định Trách Nhiệm Của Thương Nhân Và Đơn Vị Vận Chuyển Cung Cấp Dịch Vụ Logistics

  • Wekwolf sẽ chịu trách nhiệm cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan đến hàng hóa khi giao cho đơn vị vận chuyển.

  • Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp hóa đơn, chứng từ vận chuyển cho người nhận hàng và đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian, địa điểm và tình trạng như lúc nhận từ kho Wekwolf.

Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ Giao Nhận

Nếu có bất kỳ thay đổi nào về thời gian, địa chỉ nhận hàng hoặc cần kiểm tra hành trình vận chuyển của đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:

  • Hotline CSKH: 0367.212.903

  • Email: cv.hitechgroupvn@gmail.com